โกงค่าจัดงานศพและฌาปนกิจสงเคราะห์ — วิธีร้องเรียนและสิทธิ์ที่คุณมี

ช่วงเวลาโศกเศร้าคือช่วงเวลาที่ครอบครัวเปราะบางที่สุด และน่าเสียดายที่บางธุรกิจฉวยโอกาสนี้เรียกราคาเกินจริงหรือไม่โปร่งใส ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรรู้และทำได้

กรณีที่พบบ่อย — "โกง" แบบไหนบ้าง

1. ราคาไม่โปร่งใสตั้งแต่ต้น ไม่มีใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษร เพิ่มรายการค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้ตกลงไว้ หรือเรียกเก็บเงินมัดจำก้อนใหญ่แล้วหนีไปก่อนงาน

2. บริษัทรับศพเรียกค่าตัดสายรัดข้อมือเกินราคา กรณีเสียชีวิตที่โรงพยาบาล บางบริษัทรับศพเรียกค่า "ตัดสายรัดข้อมือ" หรือ "เข้าห้องเย็น" เกินราคาที่สมเหตุสมผล

3. ฌาปนกิจสงเคราะห์ไม่จ่ายเงิน สมาชิกเสียชีวิตแล้วแต่สมาคมฌาปนกิจสงเคราะห์ล่าช้า ปฏิเสธ หรือหายไป

4. ราคาโลงศพเกินจริง มาร์กอัปโลงศพและอุปกรณ์พิธีสูงมากโดยไม่มีตัวเลือกเปรียบเทียบ

สิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

ธุรกิจงานศพอยู่ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 คุณมีสิทธิ์:

• ขอใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนตัดสินใจ
• ปฏิเสธรายการที่ไม่ได้ตกลงไว้
• ยกเลิกสัญญาหากถูกหลอกลวง
• เรียกค่าเสียหายจากการกระทำที่ไม่เป็นธรรม

ข้อบังคับฌาปนกิจสงเคราะห์

สมาคมฌาปนกิจสงเคราะห์ในไทยอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของกระทรวงมหาดไทย โดยมีพระราชบัญญัติฌาปนกิจสงเคราะห์ พ.ศ. 2545 กำกับ

สิทธิ์ของสมาชิก:

• ได้รับเงินสงเคราะห์ตามที่กำหนดในกฎระเบียบของสมาคม
• รับทราบบัญชีรายรับรายจ่าย
• ตรวจสอบความมั่นคงทางการเงินของสมาคม
• ร้องเรียนกรณีสมาคมไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

สาเหตุที่สมาคมปฏิเสธจ่ายเงิน (ที่ถูกกฎหมาย):

• สมาชิกค้างชำระเงินสมทบ
• เสียชีวิตภายในระยะเวลาทดลองสมาชิก
• เสียชีวิตจากเหตุที่ระบุยกเว้นในกฎระเบียบ

ช่องทางร้องเรียน

1. สคบ. (สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค)

กรณี: ถูกหลอกลวงหรือเรียกค่าบริการเกินจริงจากธุรกิจงานศพ

• สายด่วน: 1166
• เว็บไซต์: ocpb.go.th
• ยื่นเรื่องร้องเรียนออนไลน์ได้

2. กระทรวงมหาดไทย — กรมการปกครอง

กรณี: สมาคมฌาปนกิจสงเคราะห์ไม่จ่ายเงินหรือปฏิบัติไม่ชอบด้วยกฎหมาย

• ติดต่อที่ว่าการอำเภอในพื้นที่ที่สมาคมจดทะเบียน
• กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย

3. ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน 1111

กรณี: ร้องเรียนทั่วไปเกี่ยวกับการบริการของหน่วยงานรัฐหรือธุรกิจที่อยู่ในกำกับ

4. แจ้งความ

กรณี: มีหลักฐานชัดเจนว่าถูกโกงหรือถูกทุจริต เช่น รับเงินมัดจำแล้วหายไป หรือเอกสารปลอม

• แจ้งความที่สถานีตำรวจท้องที่
• รวบรวมหลักฐาน: ใบเสนอราคา ใบเสร็จ สัญญา บันทึกการสนทนา

วิธีป้องกัน — ก่อนว่าจ้าง

• ขอใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษรเสมอ ระบุรายละเอียดทุกรายการ
• เปรียบเทียบราคาจากอย่างน้อย 2-3 ที่ ก่อนตัดสินใจ
• ตรวจสอบทะเบียนสมาคมฌาปนกิจ กับที่ว่าการอำเภอก่อนสมัครสมาชิก
• ไม่จ่ายเงินสดก้อนใหญ่ล่วงหน้าโดยไม่มีสัญญา
• ถ่ายรูปทุกเอกสาร ก่อนลงนาม

คู่มือที่ครอบคลุมสิทธิ์ผู้บริโภค เช็กลิสต์งานศพ และรายละเอียดกฎหมายมรดก ดาวน์โหลดคู่มือพิธีศพ — กฎหมายและประเพณีงานศพไทย

ดูคู่มือThailandเพิ่มเติม →